Het kan zijn dat je de middelen niet hebt of dat een project tijdelijk is en dus investeringstechnisch niet interessant is om zelf een centrale aan te schaffen. In zo'n geval zijn misschien de alternatieven te vinden bij lease- of huurconstructies. Een goede oplossing die dan bij je past noemt men een Hosted PBX of een Hosted VoIP Telefooncentrale.
Een voordeel die je hebt als je een Hosted PBAX oplossing kiest is dat het bedrijf waarbij jij de dienst huurt zal zorgen voor goede ondersteuning en onderhoud. Stel dat je geen systeembeheerder hebt en deze ook niet in dienst wilt hebben of inhuren is dit een goed alternatief. Je kunt dan bijna alle mogelijkheden gebruiken van een VoIP telefooncentrale zonder dat deze fysiek op je kantoor staat. De gehuurde telefooncentrale zal fysiek staan bij het bedrijf waarvan jij de dienst inhuurt.
Omdat je niet de hele centrale hoeft aan te schaffen en maar een deel betaald in de vorm van huur of abonnement is dit investeringstechnisch misschien wel interessant. Voordeel is wel dat je een telefooncentrale gaat gebruiken die de mogelijkheden heeft zoals een grote telefooncentrale.
Nadeel is dat je zelf dus geen controle hebt over de telefooncentrale. Veel bedrijven vinden het niet fijn als hun bel-gegevens en voicemailberichten bij een extern bedrijf zijn opgeslagen. Dit is puur afhankelijk van het soort bedrijf en de keuze van de directie.
Het komt vaker voor als je denkt. Hosted PBX diensten verplichten je van het gebruik van hun eigen trunks. Hierdoor ben je dus de vrijheid kwijt om zelf een goede LCR te regelen met andere trunkproviders. LCR is Least Cost Routing waarbij je aan de hand van een telefoonnummer kan bepalen via welke provider zijn trunk het gesprek zal worden opgebouwd. Zo halen zij hun extra marge. De vraag is dus of je een Hosted PBX extra wilt betalen. Hogere marges stelt deze bedrijven ook in staat om een hogere continuiteit en kwaliteit te waarborgen tegen over discounters.
Als je zodanig groeit dat je een eigen centrale wilt gaan neerzetten is het misschien handig om nu al te weten wat voor software de Hosted PBX, mocht je dan willen migreren kun je alle informatie meenemen bij de migratie.
Ben je geinteresseerd in telefooncentrale, lees er meer over op de link in dit artikel.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten